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Wenn du SaaS-Marketing gezielt und mit Erfolgsaussichten angehen m\u00f6chtest, brauchst du mehr als verstreute Einzelma\u00dfnahmen. Es kommt auf ein Gesamtpaket der richtigen Methoden an, damit du deine Software as a Service mit Marketing voranbringst.\u00a0<\/span><\/p>
Als Brancheninsider wei\u00dft du nat\u00fcrlich, dass Marketing f\u00fcr SaaS nach v\u00f6llig anderen Regeln und Grunds\u00e4tzen funktioniert als f\u00fcr Consumer Goods oder leicht verst\u00e4ndliche Technik. Mit mehr als 70 IT-Kunden kennen wir uns mit <\/span>Leadgenerierung bei IT- und Software-Unternehmen<\/span><\/a> aus und zeigen dir in diesem Artikel, was in einer durchdachten SaaS-Marketing-Gesamtstrategie nicht fehlen darf.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Wichtigste im \u00dcberblick:<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tBeim SaaS-Marketing geht es um langfristige Kundenbeziehungen, nicht um einmalige Conversions \u2013 gleichzeitig bleibt die zentrale Herausforderung, kontinuierlich neue zahlende Kunden zu gewinnen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSaaS-L\u00f6sungen sind technisch anspruchsvoll und nicht immer leicht zu verstehen \u2013 das Marketing muss den Fokus auf die USPs des Produkts legen und den Nutzen betonen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tEntscheidend ist das richtige Messaging: Zielgruppe, Pain Points und Entscheidungsprozesse m\u00fcssen genau verstanden und pr\u00e4zise adressiert werden.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tEbenso wichtig ist die Auswahl der passenden Kan\u00e4le: SaaS-Marketing braucht eine durchdachte, ganzheitliche Kanalstrategie mit klarer Zielgruppenlogik.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Was ist SaaS-Marketing?\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SaaS-Marketing bezeichnet die Bewerbung und die erfolgreiche Vermarktung von digitalen Produkten, die als Software as a Service angeboten werden. In vielen F\u00e4llen handelt es sich dabei um <\/span>B2B IT Marketing<\/span><\/a>, das sich nicht an Endkunden, sondern an Gesch\u00e4ftskunden richtet. Aufgrund der technischen Spezifizierung und der Marktbesonderheiten sind eigene Herangehensweisen gefragt.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Warum ist SaaS-Marketing anders als klassisches Marketing?\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SaaS-Marketing richtet sich \u00fcberwiegend an B2B-Zielgruppen wie Eink\u00e4ufer in Betrieben und weniger an private Endnutzer. Somit stehen Business-Bedarfe, konkrete Use Cases und komplexe Entscheidungsprozesse im Fokus. Hinzu kommt, dass Software as a Service eine technische Besonderheit ist, die spezifische Produkterkl\u00e4rung braucht. Das sind wesentliche Merkmale, die SaaS-Marketing vom klassischen Marketing unterscheiden:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAbo-Modell statt Einmalkauf:<\/b> SaaS bindet Kunden mit Abo-Modellen langfristig. Daher sind die Kundenbindung und der Aufbau einer stabilen Beziehung essenziell \u2013 gleichzeitig geht es auch darum, qualifizierte Leads zu gewinnen und diese erfolgreich in zahlende Kunden zu konvertieren.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tRein digitale Produkte:<\/b> Der Nutzen entsteht erst durch die Nutzung \u2013 SaaS ist nicht haptisch oder anderweitig gut sensorisch erfassbar. Beim SaaS-Marketing muss genau und verst\u00e4ndlich erkl\u00e4rt werden, wie der Mehrwert des Produkts entsteht.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSt\u00e4ndige Weiterentwicklung: <\/b>Der Charme an Software as a Service ist, dass sie kontinuierlich weiterentwickelt wird, was den Nutzern zugute kommt. Umso wichtiger ist es deswegen, Produkt-Updates, Releases und neue Features konstant kommunikativ zu begleiten.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tStarker Wettbewerb:<\/b> Der Markt ist umk\u00e4mpft, und viele Tools f\u00fcr g\u00e4ngige Tasks, etwa f\u00fcr Projektmanagement oder Customer Relationship Management, \u00e4hneln einander auf den ersten Blick. SaaS-Marketing ist daher unabdingbar, um deine L\u00f6sung durch Positionierung und Vertrauensaufbau von der Konkurrenz abzugrenzen.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tStrategische Kaufentscheidung:<\/b> SaaS-L\u00f6sungen greifen in bestehende Systeme und Prozesse ein. Deshalb braucht es im Marketing klare Nutzenargumente, Vertrauensaufbau und die aktive Reduzierung wahrgenommener Risiken.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tKomplexe Nutzenkommunikation: <\/b>Abstrakte Produkte erfordern klare Value Proposition und praxisnahe Use Cases statt oberfl\u00e4chlicher Werbespr\u00fcche.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAI-Innovationstempo:<\/b> Sp\u00e4testens, seitdem KI auf dem Vormarsch ist, ist ein noch schnellerer Wandel in der IT-Bubble sp\u00fcrbar. Diese Tendenz zwingt zu agilem, zukunftsorientiertem Marketing.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Erfolgsfaktoren von B2B-SaaS-Marketing auf einen Blick\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SaaS-Marketing lebt von Fakten, Daten und einer klaren Nutzenkommunikation. Eine emotionale Ansprache und Storytelling treten dabei in den Hintergrund, sind aber in Form von praxisnahen Use Cases und Erfolgsgeschichten weiterhin wichtig. Entscheidend ist eine verst\u00e4ndliche, sachliche und gleichzeitig \u00fcberzeugende Aufbereitung. Diese Faktoren sind f\u00fcr die SaaS-Marketing-Strategie ausschlaggebend:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Zielgruppendefinition\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im SaaS-Marketing richtet sich die Ansprache nicht an Endverbraucher, sondern an professionelle Entscheider mit Budgetverantwortung. H\u00e4ufig sind dabei mehrere Stakeholder in den Entscheidungsprozess eingebunden, wie etwa die Fachabteilung und das Management. Entsprechend m\u00fcssen unterschiedliche Pain Points, Anforderungen und Perspektiven ber\u00fccksichtigt und gezielt adressiert werden.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Positionierung\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Konkurrenzdruck ist hoch; da ist es umso wichtiger, dass der USP deines Produkts glasklar hervorgehoben wird. Der Preis ist dabei sekund\u00e4r, vielmehr z\u00e4hlt der konkrete Nutzen, den dein Produkt im Berufsalltag bringt. Dadurch hebt sich deine L\u00f6sung von der Konkurrenz ab.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Messaging\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Der Mehrwert einer SaaS-L\u00f6sung muss in wenigen Sekunden verst\u00e4ndlich sein. Entscheidend ist daher eine klare, pr\u00e4zise Positionierung, die den USP und den konkreten Nutzen sofort auf den Punkt bringt \u2013 bevor sich potenzielle Kunden weiter informieren oder abspringen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Technische Grundlagen\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die m\u00fcssen nicht nur bei deiner SaaS-L\u00f6sung stimmen, auch die Unternehmens-Website muss auf eine gute Customer Journey ausgelegt sein. Eine funktionale, logisch aufgebaute und technisch sauber laufende Website ist ein wesentlicher Baustein des Verkaufserfolgs im <\/span>IT-Marketing<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Erlebnisorientierung\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Auch Eink\u00e4ufer, CEOs und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer sind Menschen, die sich angesprochen und verstanden f\u00fchlen m\u00f6chten. Ein schlichtes Produktdatenblatt bietet zwar Informationen, aber kein Erlebnis. Das hingegen schafft SaaS-Digital-Marketing!<\/span><\/p>
Als spezialisierte <\/span>SaaS-Marketing-Agency<\/span><\/a> haben wir bei <\/span>Leadeffect<\/span><\/a> alle oben genannten Kriterien im Blick und arbeiten gern eine ganzheitliche Strategie f\u00fcr dich aus.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die richtigen Kan\u00e4le f\u00fcr SaaS-Marketing w\u00e4hlen\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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W\u00e4hrend visuelle und haptische Produkte auf Instagram & Co. punkten k\u00f6nnen, braucht SaaS-Marketing andere Kan\u00e4le. Mit den richtigen Mitteln gelingt es dir, deine Produkt-Values konsistent zu kommunizieren.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SEO, GEO und Content Marketing\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Search Engine Optimization hilft deinem Produkt dabei, bei Google-Suchen weit oben zu ranken. Mit der richtigen Optimierung wird deine Feature Page zur gefragten Anlaufstelle, um sich mit Informationen zu versorgen. GEO tr\u00e4gt dazu bei, dass die Inhalte deiner Website im <\/span>Google-AI-Overview<\/span><\/a> aufgegriffen werden, was den Expertenstatus deines Unternehmens unterstreicht.<\/span><\/p>
SaaS-Content-Marketing, z. B. mit einem eigenen Corporate Blog, ist erfolgversprechend, um deine Unternehmensseite bei Suchmaschinenergebnissen nach oben zu bringen. Au\u00dferdem gibt ein Corporate Blog den Lesern echten Mehrwert und wichtige Informationen statt blo\u00dfer Werbe-Copys.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SEA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Search Engine Advertising, also gezielt platzierte Werbeanzeigen in Suchmaschinen, lenken auf deine Website. Insbesondere, wenn sie mit einem Call to Action versehen sind, der eine kostenfreie Testversion deiner Software ank\u00fcndigt, sind die Klickraten hoch.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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E-Mail-Marketing\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ein wichtiges Tool des SaaS-Marketings, um den Draht zu deinen Kunden zu halten und die Bindung an dein Unternehmen zu intensivieren. Mit regelm\u00e4\u00dfigem und informativem SaaS-E-Mail-Marketing h\u00e4ltst du deine Kunden up to date und kommunizierst wichtige Neuigkeiten zum Produkt, zu Upgrades und Preis\u00e4nderungen.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Soziale Medien\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Da du Menschen in ihrem Arbeitsumfeld erreichen willst, ist LinkedIn der geeignete Kanal unter den sozialen Netzwerken. Um nicht in der Vielzahl an Posts unterzugehen, empfehlen wir LinkedIn-Ads f\u00fcr die gezielte Lead-Qualifizierung. So werden die Personen auf deine L\u00f6sung aufmerksam, die wirklich zu deiner Zielgruppe geh\u00f6ren.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Solltest du kennen: SaaS-Marketing Wachstumshebel f\u00fcr dein Business\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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SaaS-Marketing braucht eine \u00fcbergeordnete Strategie und die Erfolgsfaktoren, die wir oben erl\u00e4utert haben. In der Ausarbeitung kommt es auf konkrete Ma\u00dfnahmen an, die daf\u00fcr sorgen, dass SaaS-Unternehmen Sichtbarkeit, Leads und Kundenwachstum erzielen.\u00a0<\/span><\/p>
Wachstum entsteht vor allem durch hohe Pr\u00e4senz und eine gute Online-Sichtbarkeit. Eine pr\u00e4sente Begleitung durch die gesamte Customer Journey von der ersten Awareness bis zur Retention macht den Unterschied und hebt dein Unternehmen wirkungsvoll von der Konkurrenz ab.<\/span><\/p>
Kostenlose Testversionen und unverbindliche Produktdemos sind eine gute M\u00f6glichkeit, um Interessenten anzuziehen. Referral-Programme belohnen Bestandskunden, erh\u00f6hen den Social Proof und bescheren dir Neukunden. Case Studies zeigen potenziellen Kunden, dass dein Produkt h\u00e4lt, was es verspricht. Clevere Pricing-Strategien, wie Bundles, Upgrades oder Rabatte, \u00fcberzeugen auch die Sparf\u00fcchse unter den Interessenten.<\/span><\/p>
Was aber auch im B2B-SaaS-Marketing gilt: Diese Hebel sind nur dann wirksam, wenn sie entlang der Customer Journey gezielt orchestriert werden. B2B-SaaS-Content Marketing ist das verbindende Fundament der skizzierten Einzelma\u00dfnahmen, das sie in ein konsistentes Gesamtbild einf\u00fcgt. So gelingen Sichtbarkeit und Conversions.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Die Schl\u00fcssel der Erfolgsmessung: KPIs f\u00fcr SaaS-Marketing \u2013 relevant und good to know\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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F\u00fcr die Erfolgsmessung von SaaS-Marketing im Unternehmen gibt es einige Key Performance Indicators, von denen du geh\u00f6rt haben solltest:<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCRC:<\/b> Customer Retention Costs sind die Kosten, die anfallen, um die Kundschaft zu binden. <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCLV:<\/b> Der Customer Lifetime Value ist ein langfristiger KPI, der den Gesamtumsatz bzw. -gewinn beschreibt, den die Gesch\u00e4ftsbeziehung mit einem Kunden abwirft.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCLV:CAC-Ratio:<\/b> Hier werden Customer Lifetime Value und die Kosten f\u00fcr seine Akquise ins Verh\u00e4ltnis gesetzt.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tMRR:<\/b> Der Monthly Recurring Revenue misst die Einnahmen, die dank Abo-Modellen monatlich wiederkehren.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tARR:<\/b> Das gleiche wie der MRR, nur auf das Jahr bezogen \u2013 das A steht f\u00fcr Annual.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tNRR: <\/b>Die Net Revenue Retention misst den Umsatz aus Bestandskunden \u00fcber einen zuvor definierten Zeitraum.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tCustomer-Churn-Rate: <\/b>Sie stellt die Kundenabkehr innerhalb eines bestimmten Zeitfensters dar.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tNPS: <\/b>Der Net Promoter Score trifft Aussagen \u00fcber die Kundenzufriedenheit und misst die H\u00f6he der Weiterempfehlungen durch Kunden.<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wie du bemerkt haben wirst, sind obige KPI vor allem als interne betriebliche Kennzahlen interessant. Werden SaaS-Marketing-Services von einer Agentur umgesetzt, ist der Schwerpunkt der KPI-Bewertung anders. Was dann z\u00e4hlt, sind Lead-Qualit\u00e4t und Conversion-Rates. Da du dein Budget gut eingesetzt wissen willst, ist auch die Kosteneffizienz pro Lead bedeutend.<\/span><\/p>
Es geht dabei nicht um nackte Zahlen allein, sondern vor allem um die Transparenz der Ergebnisse. Vereinbare daher regelm\u00e4\u00dfige Reportings und lege Wert auf nachvollziehbare Dashboards, um die Wirkungsweise durchschauen zu k\u00f6nnen. Tracking sollte entlang des gesamten Funnels m\u00f6glich sein, damit du wei\u00dft, welche Ma\u00dfnahmen wirklich Leads und Conversions bringen.<\/span><\/p>
Das ist unser USP bei Leadeffect: Wir stimmen uns eng mit unseren Kunden ab und bleiben konstant im Austausch. Bei uns bekommst du belastbare Zahlen und messbare Ergebnisse. Da wir datengetrieben und auf Basis gemeinsam mit dem Kunden definierter KPIs arbeiten, k\u00f6nnen wir die gew\u00e4hlten Ma\u00dfnahmen kontinuierlich optimieren. So wird die Zusammenarbeit zum Erfolg.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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FALLSTUDIEN<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Diese SaaS-Unternehmen generieren dank uns bereits kontinuierlich Leads\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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